Trang chu Tour trong nuoc Tour nuoc ngoai Ve may bay Thue Xe Lien he hotline Tim tour

Chính sách giao nhận

 

  • Quy trình dành cho người mua hàng;
    • Khách hàng tham khảo thông tin trên web
    • Chọn tour cần đặt
    • Điền thông tin hành khách
    • Đặt tour cần mua và chọn hình thức thanh toán trực tuyến hoặc tại quầy
    • Chờ xác nhận từ nhân viên kinh doanh qua email hoặc điện thoại
  • Quy trình dành cho người bán hàng;
    • Kiểm tra thông tin đặt hàng từ hệ thống quản lý
    • Kiểm tra thông tin dịch vụ và liên hệ khách hàng để xác nhận
    • Tiến hành xuất vé khi nhận được thanh toán.
  • Quy trình giao nhận vé
    • Đối với khách mua tour tại quầy: nhận vé trực tiếp sau khi thanh toán
    • Đối với khách mua tour trực tuyến: nhận vé điện tử qua email. Nếu có yêu cầu nhận bản vé giấy thì liên hệ nhân viên kinh doanh để nhận vé tại quầy (bản in)
  • Quy trình vận chuyển hành khách
    • Điểm đón khách khi bắt đầu: tại văn phòng công ty
    • Điểm trả khách khi kết thúc: tại văn phòng công ty
  • Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng;
    • Khách hàng liên hệ lại cty qua email hoặc điện thoại để yêu cầu hủy dịch vụ
    • Nhân viên kinh doanh xác nhận, tính toán các khoản chi phí hủy phạt phát sinh nếu có theo qui định của từng tour
    • Khách hàng thanh toán chi phí hủy/ phạt nếu có
    • Nhân viên kinh doanh hủy vé/ dịch vụ

Các quy trình khác:

  • Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:
    • Khách hàng liên hệ trực tiếp đến văn phòng hoặc qua email info@saigontourist.net

 

Bấm Esc để đóng lại